模型製作Prototyping

在ID提案後，業主就開始評估造型的可量產性，當然包括成本預估。在在這個階段就進入所謂的設計評價(DR, Design Review)。in-house設計部門或外包設計公司(out-sourcing)必須製作模型Dummy mockup，將電腦內的3D solid圖檔轉為實際看得到、摸得到的實體，供所有相關部門來決策。關於模型製作，目前有幾種作法:
1. PU rough mockup
一般是由設計師自己用發泡PU，用CNC或手工具切削來做為造型檢討之用。

2. Dummy mockup
一般稱之為外觀模型，無法驗證功能，具有精確的外觀尺寸並模擬以後量產品的後工程，包括塗裝、網印、電鍍、蒸鍍、濺鍍、雷雕...等。

3. Prototype
一般稱之為動作模型，所有零組件的公母模面已按3D圖檔予以薄殼化。可以把所有配套的電子、機構零件予以組立並模擬產品的所有動作。除了品質上的信賴性測試外(如高溫高濕、落下試驗...等)。

4. Silicone tooling
矽膠模具，也有人稱做暫用模具。在某些狀況下需要一次製作比較多的模型數量就可以考慮用這種方式。通常必須要用ABS以CNC製作一套原型master，再據以製作一套silicone模具後，以PU樹脂翻製(也只能用PU)。這種工法的製作速度較快，費用較低廉。但精密度差、易變形，而且最多只能生產20-25套，當做ID的外觀檢討還可以，其他對外場合就不建議使用。目前市場行情，平均一支矽膠模具手機的翻製品費用，約為CNC模型的2成左右。

5. RP, Rapid prototype
這是目前極為熱門的關注話題，是一種材料疊加式的工法，一般比較不做商業應用，雖然做起來很快，但品質也很差，設備並不便宜。我所了解國內有幾家IT的領導廠商，有購置這種設備給R&D部門做為快速取得零件或ID部門的造型驗證之用。

對設計師而言，RP還不能當外觀模型來評估造型。

以下是作者實際參與過的案例，是幫美國知名設計學校，位於洛杉磯巴沙迪納Pasadena的Art Center College of Design在2013年6月參加跨校設計競賽的作品 : 速克達旅行箱

原始設計圖之一

實際完成作品之一

原始設計圖之二

實際完成作品之二

我可以很驕傲的說，他們是在台灣製造Made in Taiwan。

當然，客戶收到FedEx木箱後，讚嘆之聲不覺於耳，久久不能言語...

請看以下來自客戶原汁原味的讚賞...

Hi All-

I wanted to let you know that we received the models today and they are amazing! Thank you to everyone for all their help through this process and completing this project so quickly. The students and faculty are so impressed with the outcome and are very excited for their presentation next week.

Many thanks!
Ronit Droker | Senior Coordinator, Educational Partnerships


1700 Lida Street | Pasadena, CA 91103

626.396.2430   www.artcenter.edu

跟外國人做生意，一個字 : 爽!

產品開發實戰探討Product Development_Full Process Case Study

本篇文章將以筆者實際參與的案例，簡要地用8個步驟來說明產品開發的過程。從概念發想、草圖繪製、模型製作、開模、射出成型到量產組立。

步驟1：腦力激盪會議

產品開發在正式立案之前，由PM召集各部門成員召開腦力激盪會議。藉由集體的力量激發產品的創意與發掘消費者得潛在需求。當然，最被推崇的產品大師賈伯斯Steve Jobs曾說：蘋果公司從不做市場調查，因為消費者根本不知道自己要的是什麼。當然，蘋果成功了，他說的都對。但企業的生存實在不能仰賴一個人的直覺做判斷。我個人還是寧可相信群策群力，畢竟企業靠制度才能永續經營…蘋果還能撐多久? 大家拭目以待。

腦力激盪會議

步驟2：概念發展與草圖繪製

工業設計師以客戶端產品經理所制定的規格為基礎，開始構思設計概念，並以各種繪圖工具快速的發展各種面向的造型。在這個階段設計構想求快、求多，找尋符合特色的各種可能性。在這之前，有一個更重要的工作：腦力激盪會議。產品經理(PM, Product manager)必須召開多次的產品會議，為新產品制定為市場所接受的賣點。接下來，設計師便以此市場規格書(MRS, Marketing Requirement Spec.)為基礎，開始構思如何在造型與功能之間取得一個平衡點。草繪圖面不拘形式，只要能表達概念，彩色、或黑白都廣為使用，素描用的鉛筆是不錯的選擇。

工業設計師快速表現產品特色的姆指圖

步驟3：3D立體建模(Modeling)與彩現(Render)

光靠設計師的草繪或者2D的圖面，客戶很難想像或者理解設計的精髓。這時候，3D繪圖就可以派上用場。現在市面上有許多軟體可以選擇，比如：Pro/E, Solidworks, Alias Studio, Rhino...等，用來建構實體的曲面建模。當建模完成，也代表產品的長、寬、高尺寸大小大概決定了。

用Rhino 3D軟體開始建模+VRAY或KeyShot的材質模擬與彩現

步驟4：機構設計

前一個步驟的3D建模只是把外型初步的描繪出來，但工作還沒結束。接下來機構工程師必需把所有的零件包括：機構件(塑膠射出件的、金屬鈑金件…)、電子、或其他所必須的模組、部品，全部都組立起來，並檢查彼此間是否有干涉? 動作件是否運動順暢? 組立間隙是否跟當初設計所預期的一致? 機構工程師也必須把前一個步驟所繪製的實體圖面，根據實際的設計圖來拆件，並把它薄殼化。更進一步的，要加上肋、螺絲柱、孔位、卡勾、拔模角...等。這部份的工作是整個機構設計的核心。

以Pro/E進行機構設計

步驟5：模型製作

在產品正式量產之前，模型是讓使用者實際觸摸、操作功能的唯一途徑。一旦機構圖面設計完成，模型工廠可以依照3D的成品圖面配合CAM軟體與CNC加工機直接在塑膠或金屬材料上加工。CAM軟體實際上是由電腦下刀具路徑指令(G碼)給CNC，再對工件做移除材料的動作。接下來，把CNC完成切削的工件再進一步精修、拋光，並依客戶所提供的CMF(Color, Material, Finish)之指示予以分件塗裝、印刷後就可以完成組立。

CNC功能模型製作，客戶一次製作12套

步驟6：模具開發

大部份的現代消費性工業產品都是使用熱塑性塑膠。實際運作時，是把加熱後的融熔塑料透過射出成型機以高壓、高速射入公、母模內所形成的空間，經過保壓、冷卻後頂出、修剪毛邊後就是我們所需要的成品。模具所使用的鋼材種類繁多，一般常見的材料如：S50C, P20, NAK80(預硬鋼) or SUS420(不鏽鋼)...等。當模具圖面繪製完成後，許多工作就開始同步、或序列進行，包括CNC切削、線切割、放電加工、拋光、咬花與最終的合模組立。設計師可以指定產品的任何區域有不同的表面紋路，一般國際上普遍使用美國MOLD-TECH公司的MT系列(如業界常見的MT-11010)咬花板為標準。

塑膠鋼模製造

步驟7：射出成型

ABS, PC, PC+ABS or PMMA...等，都是極為常見的熱塑性塑料。利用塑膠來射出成型是目前最有效率、成本最低廉的大量生產工法之一。小從手機上的一個按鍵，使用具備100噸鎖模力的射出成型機，大至一個汽車所使用的保險桿或門內飾板，2,000噸的射出成型機也不嫌太小。至於顏色，任何你所想要的色澤大部份都可以做到，潘通色票(PMS, Pantone Matching System)是目前全世界廣為流通的標準。

射出成形

步驟8：量產組立

在21世紀的今天，美國福特汽車在1927年所創立的生產線組裝仍然證明非常完美有效。裝配人員坐在生產線上，按照作業指導書的指示完成每一站工位的動作來完成整個產品的組立、包裝、測試、品管並完成出貨。AQL允收水準，一般依美軍品質標準MIL-105D為共通標準。

量產組立

完成! Done

大家可以參考貼圖的照片與文章做一個比對，想像一個產品是如何從創意的激發、工業設計、模具開發到量產製造。以上經過簡化的產品開發八步驟只是一個概略指導，但幾乎涵蓋現在大部份的工業產品，絕對具有參考價值。開發新產品有三個驗證階段(EVT/DVT/PVT)，是非常重要的產品開發程序，所有對產品開發有興趣的朋友務必仔細品味，了解其中的意涵並在開發程序中予以落實。

待續...

商品目錄規劃Catalog Design

每次造訪日本東京，我必定來次秋葉原(Akihabara)電氣街的目錄蒐括之旅。看到別人做事的用心，總有無限的感慨。我非常不喜歡一句口號"日本能，台灣為什麼不能?"，我特別討厭很久以前東森新聞台的公益廣告，"他山之石，台灣能不能?" 喊半天的結果當然是不能，他們有錢大老遠去國外拍攝別人做得好的地方，為什麼不再多花一點時間深入了解別人為什麼做得好、如何才能做得好。本大師可以在這裡放肆的說，絕大部份的台灣企業不懂如何規劃一本產品目錄! 過去15年的經歷告訴我以下的答案 :

· 大部份的台灣企業(製造業也好、服務業也好)不認為產品目錄很重要，只是駝鳥式的敷衍自己因為別人有所以我也要有。內容? 看得過去、便宜就好。

·大部份的台灣企業領導人都是有錢的窮人。買雙B+L一點不手軟，跟他要個預算做本年度目錄比割肉還痛，真不知公司到底是誰的。

·企業領導人本身也沒有概念要如何做好一本目錄。別說這個，大部份的平面設計(Graphic Design)，或者格調高些稱呼他(她)們叫視覺傳達(Visual Communication)也不是很清楚整本目錄的表現重點。大寶二寶湊在一起更只能乾瞪眼了。怎麼會這樣? 因為沒有分工。 大部份國內的平面設計公司都只有設計師的編制，其他配套工作如企劃、文案、翻譯、攝影、完稿...都是輕鬆略過，或委外包辦，我想除了本大師外已經再也找不到史上這麼強的多功能高手了...只是最近四肢無力、體寒虛弱...跟不上年輕人的腳步了...但是腦瓜仍然清楚，還能發號施令。說得口沫橫飛，到底怎麼著手呢? 請看...

所謂一本好的目錄，本大師認為要滿足三個關鍵:

1. 要有內在的邏輯性

目錄頁數有限，要非常珍惜每一頁，每頁怎麼編排，都要說出一篇令人感動的故事。

2. 要有外在的視覺性

目前國內的目錄設計，設計師把大部份的工作放在這個環節上。把它編得美美的，弄幾張影像處理底紋、在印刷技巧上搞搞花樣就大工告成。

3. 要有充份的資訊性

也就是說，無論內行外行都要很容易看得懂你家是賣啥東東。你家的產品為啥可以比別的競爭廠商賣更好的價格。這不就是製作目錄的目的嗎? 看看學學房地產廣告吧!

我的專業、經驗、良知告訴大家...這還有進步的空間，應該可以做得更好! Let's Make Things Better! Let me tell you how...

我們看看上面這份BMW的目錄，或許大家不懂英文的文案解釋，但視覺上的震撼、完美的圖文比例，會讓讀者感動溢於言表。在著手規劃一本產品目錄之前，企劃部門有許多功課要做，不是接到上級命令電話一拿起來，就找設計師比稿比價，拿到案子的永遠是報價最便宜的那一位...My god...天佑台灣...那企劃要做什麼? 要做的事可多了...

先與主要使用單位，如業務部份開會討論主軸，包括 :

· 決定今年的目錄出現那些產品? 銷售記錄不好的決定是否今年"下架"不再刊登?

· 決定那些是今年的主打產品? 要給它們較多的版面來露臉宣傳

· 決定產品如何分類別。 包括高階、中階、低階與今年度主打的新商品

· 決定目錄頁數(單張或冊裝)共有幾頁? 如何分配版面? 依俺滴經驗至少有以下的重點頁面 :

封面

開場頁
用來介紹公司基本資料與如何重視客戶導向、未來展望等等屁話。

目次
介紹所有產品在各頁的位置，方便閱覽與查詢產品分類別介紹。並適時將各類別中的明星產品、潛力產品給予較大篇幅的位置與更豐富的產品特色、功能敘述、特寫照片...等。一個原則，表現好的優等生產品就給它們更錦上添花。表現不好的、留校察看的只有自求多福了。

形象頁
這是台灣產品型錄的普遍缺失。不懂得一本好的產品型錄就像是一篇四格漫畫，起承轉合非常重要。在適當的位置放一張經過特別規劃的照片或合成畫面對產品或公司形象有絕對的加分作用。這張照片可能是俊男美女模特兒與公司產品的對話，可能是公司贊助公益活動的場景一隅，一張令人賞心悅目的形象頁可比上滔滔不絕、令人反胃的文字敘述。      

功能比較表
產品型錄絕對要理性>感性，所謂理性是要有充分的"機能性"。必須把產品的所有功能、不同產品系列間、同系列產品不同型號間的功能差異或特色，清楚簡要的標示出來。別忘了產品目錄的最主要目的，就是幫助對產品有興趣的消費者或代理商更快、更有效率的了解我們的產品特色(說穿了就是要他們在最短時間掏錢出來)。 

配件或選配
隨著產品越來越個性化，消費者免不了需要各種配件來與本體搭配。如果頁數夠多不妨開闢一個區域來介紹。

封底
附上公司網址、版權所有以及料號方便各需求單位申請。

前面提到一本有血有肉(或者說有靈性)的產品型錄需要各種專業，包括: 企劃、美編、文案、翻譯、攝影、完稿...等專才。很多協調性的工作必須事先有計劃的安排。企劃當然就是整份型錄的靈魂，她(他)必須對風格的掌握或者說主軸了然於胸，才能讓美編了解妳要的感覺是屬於那種風格，因為設計師再有才華絕對不會比企劃更了解公司的產品。與設計師討論定調後，就開始依各類別產品的重要性分配頁次。記得一個原則: 年度新產品、指標性產品、高檔產品要排在前面頁次，讓客戶或消費者一打開型錄就在視覺上產生震撼，無形中可以為公司形象與產品加分，未戰先勝!

待續...

產品的系列性Product Series

PM要具備產品開發能力，為自家新產品制定規格前，要先了解產品的相關知識。要看看世界上的知名品牌它們是如何有計劃的來建構產品家族。

•產品有所謂系列性，汽車、電視、刮鬍刀、洗依機、電冰箱、筆記型電腦、滑鼠…等，都有系列性。

BMW 3系列、5系列、7系列，X系列…等。

Benz A系列、C系列、E系列、S系列…等。

Sony BRAVIA，20S系列、S系列、V系列、W系列、X系列…等。

華碩筆電 F系列、N系列、R系列、S系列、U系列…等。

•產品系列性可以用價格來區分: 零售500以下，1,000-2,000之間，500以上...等。

•產品系列性可以用產品屬性來分: 如HP印表機分家庭與個人工作室，及商用兩大系列。ASUS NB分為: 頂級玩家、專業商務、影音娛樂旗艦、輕薄時尚、工作娛樂…等系列。

•產品系列可以用尺寸來區分: 如液晶電視分20”, 26”, 32”, 37”, 40”, 46”, 52", 55", 70"...等。

這些關於產品的基本遊戲規則，不管那一個產業，全世界皆然。但身為PM的妳(你)，了解這些規則嗎?

下次逛燦坤3C好好深入了解賣場的產品，哪裡可是PM的百科全書、PM博物館。從此別再劉姥姥進大觀園…多看、多聽、多問、多想，是PM自我成長的唯一捷徑!

待續...

產品經理PM的使命The Goal of Product Manager

PM是產品開發的靈魂人物，是新產品的催生者、管理者。PM(Product Manager)，也是可憐者(Poor Man)，要無所不知、無所不管。

•PM是跨部門的協調者，要排除任何影響新產品準時推出的所有障礙。

•PM是企業裡的先知，要為自家新產品制定規格。最新科技的動態發展、競爭對手的動

態、市場的流行趨勢都要如數家珍、了然於胸。PM也最敗家，因為要像神農氏遍嚐百草

，親自體驗各類熱門產品的魅力所在，並回饋到自己規劃的產品上。

•PM是組織裡最活躍的成員。無所不知、行動力強、思路敏捷、富決斷力、高度協調性。

•PM要培養高超的EQ。忍人所不能忍、激勵團隊成員、使命必達。

•PM不只要控管專案，也管理人。要集合組織內不同專業、不同性別、不同部門、甚至不同種族、不同語言的人，達成共同目標。

PM工作守則

•PM要為新產品制定規格，使產品在未來1-3年能符合消費者與市場的需求。

•PM要領導團隊召開腦力激盪會，提出超越現狀的產品特色，並挖掘消費者的潛在需求。

•PM要具備美學修養，能與工業設計部門探討造型定位與市場流行趨勢。

•PM要具備基本機構與模具知識，能與機構工程師檢討如何運用有限的模具投資，達到美

學、功能、品質的完美要求。

•PM要具備電子常識，能參與電子部門共同選定供應商最佳核心或引擎的整體解決方案。

•PM要具備印刷的基本知識，能針對包材、手冊、型錄、網站、參展…等規劃提出需求。

•PM要具備基本的業務訓練，能對應海內外客戶關於產品的各種需求。英文或日文的聽、

說、讀、寫為必要的基本能力。

•PM要具備基本的估價能力，掌握新產品的成本、利潤與售價的連動關係。

想加入PM的行列? 妳(你)準備好了嗎?

待續…

腦力激盪會議Brainstorming Meeting

腦力激盪會議brainstorming(又稱為創意會議Creative Meeting)。根據本大師過去20年在企業界產品開發部門服務的經驗，也辦過無數次的brainstorming，這種會議最好由公司管理高層如總經理，或產品總監親臨與會。利用三天兩夜的週末假期，或半個工作日的時間，選擇一個較不受干擾的會議室，或遠離塵囂的僻靜之處，如湖光山色的高爾夫俱樂部渡假村，與會成員包括市場部、業務部、研發部、設計部、FAE、製造部、品管部...等。約20-30個人，並分為5個小組是最是最佳組合。大夥除了衣著輕鬆外，也要準備紙筆，以及一些流行性、或設計性資訊(如食衣住行吃喝玩樂類的書刊)，以幫助創意的激發。

討論題綱可以是公司下半年或新年度的產品規劃，或者針對某個特定需要利用集體力量來解決的問題。標題最好不必太明確，如公司2010年要開發一支新手機 ，標題也許可以這樣寫 : "2014年新一代行動通訊裝置"，這比"手機"有更大的想像空間可以發揮。

在這個會議中，主持人的表現會大大影響會議的成果。她(或他)必須能隨時導引並掌握現場氣氛，不斷激勵各小組成員激發出具有商業價值的創意。這才是腦力激盪會議的最終目的，而不是吃吃喝喝兩三天後拍拍屁股，由公司買單走人。實際上創意的發想有邏輯性的方法可以依循，雖是天馬行空但絕不是無的放矢。例如公司要開發一個新產品，無論是高科技資訊產品(如手機)，或是一個非常傳統的成熟產品(如杯子)，都能一體適用。在這個會議裡面，要注意幾件事情:

1. 任何人所提出來的創意，即使天馬行空遙不可及，其他人不得加以排斥、嘲笑或反對，只

    能正向堆疊。也就是以這個創意為基礎，再往上加其他意見。

2. 任何新創意以目前的技術不可行，不代表永遠不可行，也不代表競爭對手做不出來。一定要虛心深入再研究，很多好創意都是被自己或他人的有限知識(或叫無知)給抹煞了。

3. 任何新創意的專利所有權屬公司所有。公司應給予提案人適當獎勵做為激勵。

我們再談談創意的方法 :

在發展創意可以用垂直思考與水平思考。啥是垂直思考? 簡單的說就是本質不變、改變特徵。水平思考就是橫向發展，可以把已經出現在其他產品的特色或元素應用在自己產品上。

1.垂直思考法 : 尺寸縮小、變輕、變薄、變細、變長、變直線、變流線…

2.水平思考法 : 手機有旋轉螢幕，這種概念可以用在自家產品嗎? 洗衣機的滾筒概念可以嗎?               冰箱的雙門對開呢?

3.局部擴大法 : 強調一處特別誇張的特徵。(例如手機造型精巧，確有一支非常突顯的天線、                或超大易用的啟動鍵)。

4.功能疊加法 : 把原本不相關的功能相互堆疊。如GPS+PDA、手機+數位相機、可上網的                  冰箱、有烘乾功能的洗衣機...

5.元素遞減法 : 把原本較為複雜的結構予以簡化。如手機，一定要用5大部件去組合嗎? 一定                要10個螺絲嗎? 原子筆一定要有蓋子嗎? 鬧鐘一定要時針、分針與秒針嗎?                 都沒針又會怎麼樣? 沒螺絲會怎樣?

6.逆向思考法 : 把傳統操作程序給反過來。以前的掃瞄器Scanner都是用軟體驅動硬體，現                在都是把掃瞄按鈕直接按下去就OK了，大幅降低消費者的使用障礙。以前的                冰箱冷藏室都在頂層，新一代的冰箱都設計在中間或底層，使用更省電、操                作更簡便。當初這些大革命不知公司內部有多大的阻力...

那我們捫心自問 : 妳(或你)為公司的新產品想出啥特異功能了沒? 如果因為這篇文章讓您在公司由黑翻紅，記得匯一筆銀兩到本大師海外瑞士銀行帳戶。

經過這些與會的人員大家相互激盪後，要由主辦單位分門別類的蒐集討論結果，再由研發單位依照開發的困難度，排定進度研究開發的可行性。市場部也可以據此與海外客戶互動，徵詢他們的看法，其實就算短時間做不出來，客戶對公司不遺餘力的為前線源源不絕的提供新產品，在形象上絕對是加分的效果。如果有些idea做成模型在廠參展會場"Coming Soon" 所造成的媒體話題，保證"轟動武林、驚動萬教"! 您同意嗎?

現在非常熱門的討論話題藍海策略Blue Ocean Strategy，談的就是企業要如何在產品與服務上差異化。藉由企業內部腦力激盪會議brainstorming的推動，可以激發公司各階層全員創意的發想，來擺脫價格的競爭。

別忘了本大師給有興趣加入PM行列的未來新秀12字箴言: 價值取代價格，品質決定價值。

待續...

商品企劃Product Planning

商品企劃Product Planning，又稱為產品經理Product Management(簡稱PM)或產品管理。就是現在熱門名詞"藍海策略Blue Ocean Strategy"的發源地，商品沒有經過商品企過程的洗禮與孕育絕對沒有藍海策略可言，就只有死海一灘。

很多人有這樣的疑問，什麼是企劃? 我們在很多報章雜誌上經常看到行銷企劃(Sales & Marketing)、商品企劃(Product Planning)、產品管理(Product Management)...等名詞，這到底有啥差別? 在本大師來看，這差別可大了，每一個名詞都是一種專業。要了解這些差異，要從產品生命周期(Product Life Cycle)談起…

人類藉由發明工具來提昇工作效率，以改善生活品質。這是身為靈長類的人類能駕馭萬物的唯一理由。所以，任何企劃行為的原始動機，就是市場需求。以商業行為的市場供需機制來看，就是消費者的需求(Market demand)。但消費者的需求來自兩方面:

1. 一種是功能改進:  把現在市場上已經存在的產品，我們把功能、外觀做得更好、或者售價做得更低。讓競爭者居於市場的劣勢，進而退出市場。這不是弱肉強食，而是消費者物競天擇的必然結果。例如滑鼠，從有線 > IrDA無線(需接收器) > Bluetooth藍芽無線(不需接收器)，一代比一代功能更貼心、實用。

2. 一種是創造需求: 本來市場上沒有這個東東，因為功能、或造型設計得很貼心、感動消費者不惜代價去擁有它、讓消費者愛不釋手並造成一股流行風潮(如Walkman)。

本論壇板塊將不定期PO文，深入淺出的來探討PM產品經理所需要具備的廣泛養成教育。你或你的公司所設計的產品，讓人感動、讓人想要擁有嗎? If not…這個論壇板塊將非常值得你細細品嚐…

待續…